Política de Privacidad

Última actualización: 16 de febrero de 2026

memoir.tel utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros para funcionar. Esta política explica con honestidad qué datos se recopilan, quién los procesa y qué control tienes.

En resumen: Para que memoir.tel funcione, el audio de las conversaciones se envía a proveedores externos de IA para transcripción y generación de respuestas. No vendemos datos. No usamos las conversaciones para publicidad. Pero no podemos garantizar que los proveedores externos no retengan datos temporalmente según sus propias políticas.

Qué datos recopilamos

Datos de registro

Cuando registras a un ser querido, recopilamos:

Nombre del ser querido
Fecha de nacimiento
Número de teléfono
Tu email de contacto
Información familiar que proporciones voluntariamente

Datos de conversación

Durante cada llamada:

El audio se transmite en tiempo real a proveedores de IA (no se almacena audio en nuestros servidores)
Las transcripciones generadas se almacenan en nuestros servidores
Los resúmenes y narrativas generados se almacenan en nuestros servidores

Proveedores externos

memoir.tel depende de servicios de terceros para funcionar. Aquí están los proveedores actuales y lo que reciben:

Proveedor	Función	Datos que recibe	Política
Deepgram	Voz a texto, texto a voz, agente de conversación	Audio de voz en tiempo real, contexto de conversación	deepgram.com/privacy
PPQ.ai	Modelos de lenguaje (IA), TTS alternativo	Texto de conversación, instrucciones del sistema	ppq.ai/privacy
VoIP.ms (futuro)	Telefonía — realizar y recibir llamadas	Número de teléfono, audio de llamada	voip.ms/privacy-policy

Importante: Cada proveedor tiene su propia política de retención de datos. Deepgram procesa datos bajo instrucción del cliente (nosotros) y no los usa para entrenar modelos. PPQ.ai declara que no almacena prompts. Sin embargo, no podemos auditar internamente sus sistemas — te recomendamos leer sus políticas directamente.

Qué almacenamos nosotros

Datos de registro (nombre, teléfono, email, relaciones familiares)
Transcripciones de cada conversación
Resúmenes y narrativas generados
Metadatos de sesión (fecha, duración)

Estos datos se almacenan en nuestro servidor. No usamos servicios de almacenamiento en la nube de terceros para los datos de conversación.

Qué NO hacemos

No vendemos datos a terceros
No usamos las conversaciones para publicidad
No compartimos datos con terceros más allá de los proveedores listados arriba
No usamos las conversaciones para entrenar nuestros propios modelos de IA

Privacidad por diseño

La biógrafa de IA está diseñada para guiar las conversaciones hacia el tipo de contenido que aparecería en una autobiografía publicable: recuerdos de la infancia, historias familiares, experiencias de vida, lecciones aprendidas. La IA está instruida para redirigir gentilmente la conversación si el usuario comienza a compartir información sensible como números de cuenta, contraseñas, datos médicos detallados u otra información que no pertenecería a un libro de memorias.

Esto no es una garantía técnica — es una guía conversacional. Las personas pueden compartir lo que quieran, y no censuramos ni filtramos las transcripciones después del hecho. Pero es un esfuerzo deliberado por minimizar la recopilación incidental de datos sensibles.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceso a todos los datos que tenemos sobre tu ser querido
Eliminación completa de todos los datos de nuestros servidores
Exportación de todas las transcripciones y memorias
Suspensión o cancelación del servicio

Ten en cuenta que no podemos garantizar la eliminación de datos que ya fueron procesados por proveedores externos, aunque solicitaremos la eliminación en su nombre.

Seguridad

Las conexiones a nuestros servidores están cifradas con TLS. El acceso a los datos de conversación está protegido con autenticación. Sin embargo, somos un proyecto pequeño y no podemos ofrecer las mismas garantías que una empresa grande de seguridad. Estamos siendo honestos al respecto.

Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros proveedores o prácticas. Los cambios significativos se comunicarán por email a los usuarios registrados.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos, escríbenos a: privacy@memoir.tel